Digitale Services und Angebote an der Kundenschnittstelle sind für viele B2B-Unternehmen ein ernstes Wachstums- und Wettbewerbsthema — zunehmend aber auch ein Kosten- und Resilienzthema.
Der kritische Teil beginnt meist dort, wo Zielbilder noch nicht stabil sind, Interessen kollidieren und die Organisation gleichzeitig liefern soll.
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In solchen Phasen übernehme ich Verantwortung in Führung und Organisation, damit Orientierung, Entscheidungsfähigkeit und Handlungsfähigkeit nicht auseinanderfallen.
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Was am Ende zählt: schnellere, kosteneffizientere Prozesse an der Kundenschnittstelle, eine Organisation die danach selbst handlungsfähig bleibt — und Kunden, die das spüren.
Ich arbeite mit Unternehmen, wenn digitale Themen nicht mehr nur gedacht, sondern entschieden und getragen werden müssen — in Verantwortung, nicht als externe Beobachtung.
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Mehr als 20 Jahre B2B-Erfahrung, davon Führungsrollen bei Siemens, Dräger und Knauf sowie als Partner bei Etribes und zuletzt als Head of Digital Solutions bei PERI.
Das digitale Vorhaben stockt
​Strategie ist da. Aber Verantwortlichkeiten sind unklar, Prioritäten verschieben sich, das Tagesgeschäft gewinnt.
Eine neue digitale Einheit muss entstehen
​Produkt, Vertrieb und IT sollen zusammenwachsen. Niemand hat die Führung.
Die Kundenschnittstelle hinkt hinterher
Digitale Angebote existieren — aber sie werden intern nicht getragen. Aufwand hoch, Wirkung bleibt aus.
Liefern und verändern gleichzeitig
​Transformation und Betrieb parallel. Das braucht jemanden mit Erfahrung in beiden Logiken.